Доставляємо замовлення Новою поштою по Україні — у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. Платити можна при отриманні, а посилку у відділенні можна оглянути ще до оплати.
Доставка
- У відділення. Заберіть посилку в зручному відділенні Нової пошти.
- У поштомат. Підходить, якщо посилка вміщується в поштомат за розміром і вагою.
- Кур’єром. Нова пошта привезе замовлення за вашою адресою.
| Відправка |
Після того як менеджер підтвердить замовлення. Строк відправки він назве під час підтвердження. |
| Вартість доставки |
За тарифами Нової пошти. Оплачує одержувач, коли забирає посилку. |
| Номер посилки |
Нова пошта надішле його SMS на телефон, указаний у замовленні. |
Підтвердження замовлення
Після оформлення менеджер перевірить наявність і зателефонує, щоб підтвердити замовлення. Якщо ви позначили «Не телефонуйте мені», підтвердження надішлемо на email.
Оплата
- При отриманні. Накладеним платежем Нової пошти — у відділенні, поштоматі чи кур’єру. За грошовий переказ Нова пошта бере комісію; її сплачує одержувач за тарифами перевізника.
Огляд посилки
У відділенні Нової пошти або під час кур’єрської доставки посилку можна оглянути до оплати — у присутності працівника Нової пошти. Банки й пачки в заводській упаковці (плівка, пломба, мембрана) під час огляду не розкривають: перевіряють, чи ціла упаковка, чи все на місці й чи прийшло саме ваше замовлення.
Якщо упаковка пошкоджена, чогось бракує чи прийшло не те, попросіть працівника скласти акт, не забирайте посилку й повідомте нас. Надішлемо заміну, а якщо ви вже заплатили — повернемо гроші.
Пошкодження помітили вже після отримання, наприклад у поштоматі? Сфотографуйте пакування й товар і якнайшвидше напишіть нам.
Зміна й скасування замовлення
Змінити замовлення можна, доки ми його не відправили. Скасувати — будь-коли до отримання: зателефонуйте чи напишіть нам, а якщо посилка вже в дорозі, просто не забирайте її. Платити за доставку в такому разі не треба, а якщо ви вже оплатили замовлення, повернемо гроші.
Товар, який не підійшов, можна повернути протягом 14 днів з дня отримання. Що саме й як приймаємо назад — на сторінці «Обмін і повернення».
Контакти
