Цей документ — публічна пропозиція (оферта) інтернет-магазину СИЛАЧ на сайті sylach.com укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах із кожним, хто до нього звернеться. Оферту складено відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».
Редакція від 29 вересня 2026 року.
1. Терміни
- Продавець — суб’єкт господарювання, відомості про якого наведено в розділі 13 «Реквізити Продавця».
- Покупець — особа, яка приймає умови цієї Оферти й оформлює Замовлення.
- Сайт — інтернет-магазин СИЛАЧ за адресою sylach.com.
- Товар — спортивне харчування, дієтичні добавки, інші харчові продукти й аксесуари, представлені на Сайті.
- Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений на Сайті.
- Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», що доставляє Замовлення.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця й доставити його через Перевізника, а Покупець — прийняти й оплатити Товар на умовах цієї Оферти.
2.2. Договір укладається на відстані. Його невід’ємна частина — сторінки «Доставка й оплата», «Обмін і повернення» і «Політика конфіденційності».
2.3. Умови договору однакові для всіх Покупців. У питаннях, яких Оферта не врегульовує, застосовується законодавство України, зокрема про захист прав споживачів.
3. Замовлення й укладення договору
3.1. Замовлення оформлюється на Сайті через кошик. Покупець зазначає номер телефону, ім’я, прізвище, місто й номер відділення чи поштомата або адресу для кур’єра, за бажанням — e-mail і коментар. E-mail обов’язковий, якщо Покупець позначив «Не телефонуйте мені». За правильність цих даних відповідає Покупець.
3.2. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Офертою та Політикою конфіденційності, і повністю приймає їхні умови (акцепт). З цього моменту договір вважається укладеним.
3.3. Продавець підтверджує отримання Замовлення: показує його номер на сторінці «Дякуємо», а якщо зазначено e-mail, — надсилає лист. Менеджер телефонує Покупцеві, щоб підтвердити Замовлення; якщо Покупець позначив «Не телефонуйте мені», підтвердження надходить на e-mail.
3.4. Наявність Товару на Сайті оновлюється за даними складу, але може змінитися. Якщо Товару немає, Продавець повідомляє Покупця, щойно про це дізнається, але не пізніше ніж через 30 днів після оформлення Замовлення. Покупець може погодити інший строк чи Товар або скасувати Замовлення — тоді сплачені кошти повертаються повністю протягом 7 днів.
3.5. Покупець може змінити Замовлення до його відправлення, а скасувати — до отримання, повідомивши менеджера.
4. Ціна й оплата
4.1. Ціни на Сайті зазначено в гривнях. Вони остаточні й уже містять податки, які сплачує Продавець. Вартість доставки до ціни Товару не входить, якщо інше не зазначено на сторінці «Доставка й оплата».
4.2. Ціна Товару в підтвердженому Замовленні не змінюється.
4.3. Способи оплати:
- при отриманні — накладеним платежем у відділенні, поштоматі чи кур’єру Перевізника; комісію за грошовий переказ Покупець сплачує Перевізникові за його тарифами;
- онлайн банківською карткою — якщо цей спосіб доступний під час оформлення Замовлення. Дані картки Покупець вводить на захищеній сторінці платіжного сервісу; Продавець їх не отримує й не зберігає.
4.4. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ у порядку, встановленому законодавством.
5. Доставка й отримання
5.1. Товар доставляє Перевізник по Україні: у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. Доставку Покупець оплачує при отриманні за тарифами Перевізника, якщо інше не зазначено на сторінці «Доставка й оплата».
5.2. Продавець передає Товар Перевізникові в строк, зазначений на сторінці «Доставка й оплата» або погоджений під час підтвердження Замовлення. Строк доставки Перевізником — за його правилами. Загалом Товар має бути доставлено не пізніше ніж через 30 днів після оформлення Замовлення, якщо Сторони не погодили іншого.
5.3. Отримуючи посилку, Покупець може оглянути її й Товар у присутності працівника Перевізника. Товар у заводській упаковці з пломбою, плівкою чи мембраною оглядають без розкриття — перевіряють, чи ціла упаковка. Якщо Товар пошкоджений, некомплектний чи не відповідає Замовленню, Покупець складає з Перевізником акт і може відмовитися від отримання — Продавець надішле заміну або поверне сплачені кошти.
5.4. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження чи втрати переходять до Покупця з моменту отримання Товару.
5.5. Якщо Покупець не забрав посилку протягом строку зберігання в Перевізника, Замовлення може бути скасоване, а сплачені кошти Продавець повертає Покупцеві.
6. Харчові продукти й дієтичні добавки
6.1. Інформацію про Товар — склад, поживну цінність, алергени, спосіб застосування, умови зберігання, виробника чи імпортера, країну походження — наведено на сторінці Товару за даними виробника й постачальника. Якщо якихось відомостей бракує, Покупець може запитати їх у Продавця до оформлення Замовлення. Термін придатності зазначено на упаковці.
6.2. Дієтичні добавки й харчові продукти для спортсменів не є лікарськими засобами й не призначені для запобігання хворобам чи їх лікування.
6.3. Перед застосуванням Товару Покупцеві слід прочитати маркування, дотримуватися рекомендованої порції й не використовувати Товар як заміну повноцінного раціону. Вагітним, жінкам, які годують груддю, людям із хронічними захворюваннями й тим, хто приймає ліки, перед застосуванням варто порадитися з лікарем.
6.4. Вигляд упаковки може відрізнятися від фото на Сайті, якщо виробник оновив дизайн. Якщо ж отриманий Товар відрізняється від опису назвою, складом, смаком чи фасуванням, Покупець має права, передбачені розділом 7.
6.5. Документи на Товар (сертифікати, декларації) Продавець надає на запит Покупця, отримавши їх від постачальника.
7. Повернення й обмін
7.1. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо Товар перебуває в незміненому стані: харчові продукти й дієтичні добавки — у цілій заводській упаковці, яку не відкривали, і не вживані; аксесуари — без слідів використання, зі збереженою упаковкою, ярликами й комплектацією. Відкриття посилки й огляд Товару без розкриття заводської упаковки цього права не позбавляють.
7.2. Харчові продукти й дієтичні добавки з розкритою заводською упаковкою (порушеною захисною мембраною, пломбою чи плівкою) або частково використані не перебувають у незміненому стані, тож як Товар належної якості не повертаються. Це не обмежує прав Покупця щодо Товару неналежної якості (пункт 7.6).
7.3. Відмовитися від Замовлення можна й до отримання Товару, повідомивши менеджера; якщо посилку вже відправлено, Покупець її не забирає.
7.4. Витрати на повернення Товару після відмови від договору несе Продавець (частина сьома статті 13 і частина п’ята статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів»). Товар повертається через Перевізника на адресу, яку надає менеджер; Продавець оплачує доставку або відшкодовує Покупцеві її вартість за тарифами Перевізника.
7.5. Кошти за повернений Товар Продавець повертає протягом 7 днів з дня, коли отримав повернений Товар, — на картку, з якої здійснено оплату, або на рахунок IBAN Покупця. Якщо Товар не відправляли, строк рахується з дня, коли Покупець повідомив про відмову.
7.6. Якщо Товар має недоліки, прострочений чи непридатний до споживання, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»; щодо харчового продукту — вимагати заміни на придатний або повернення коштів. Вимогу можна пред’явити протягом терміну придатності Товару, а щодо аксесуарів — протягом гарантійного строку, а якщо його не встановлено, — протягом двох років з дня отримання (стаття 680 Цивільного кодексу України). Доставку такого Товару до Продавця й заміни до Покупця оплачує Продавець. Порядок звернення й строки наведено на сторінці «Обмін і повернення».
8. Права й обов’язки Сторін
8.1. Продавець зобов’язаний:
- передати Товар, що відповідає опису на Сайті й умовам Замовлення, у погоджений строк;
- надати Покупцеві інформацію про Товар, ціну, умови оплати, доставки й повернення;
- обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
- розглядати звернення й претензії Покупця в строки, встановлені законодавством.
8.2. Продавець має право:
- змінювати ціни й асортимент на Сайті — нові ціни не стосуються вже підтверджених Замовлень;
- скасувати Замовлення, якщо протягом трьох робочих днів не вдається зв’язатися з Покупцем за вказаними контактами або дані для доставки недостовірні; сплачені кошти в такому разі повертаються.
8.3. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні дані для оформлення й доставки Замовлення;
- оплатити й отримати Товар на умовах цієї Оферти;
- перед застосуванням Товару ознайомитися з маркуванням і дотримуватися умов зберігання та рекомендацій виробника.
8.4. Покупець має право:
- отримати повну й достовірну інформацію про Товар і Продавця;
- змінити Замовлення до його відправлення й скасувати його до отримання;
- повернути Товар і пред’явити вимоги щодо його якості відповідно до розділу 7 і законодавства.
9. Відповідальність
9.1. За невиконання чи неналежне виконання договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.
9.2. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнними діями), на час дії цих обставин.
9.3. Оферта не обмежує прав Покупця-споживача, встановлених законодавством: умова, що їм суперечить, не застосовується.
10. Персональні дані
Персональні дані Покупця Продавець обробляє, щоб виконати Замовлення, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.
11. Претензії та спори
11.1. З претензією щодо Замовлення Покупець звертається до Продавця електронною поштою, телефоном або листом за реквізитами з розділу 13. Продавець розглядає претензію й повідомляє про рішення протягом 14 днів з дня її отримання, якщо законодавство не встановлює коротшого строку.
11.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, Покупець може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду. Договір регулюється правом України.
12. Строк дії та зміни Оферти
12.1. Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє до її відкликання. Продавець може змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці; до Замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.
12.2. Текст Оферти можна зберегти чи роздрукувати засобами браузера, а на прохання Покупця Продавець надсилає його на e-mail.
13. Реквізити Продавця
